La tua nuova azienda Per il nostro cliente, leader nel trasporto marittimo in Italia e nel Mediterraneo, con una forte attenzione all’innovazione tecnologica e alla sicurezza operativa, siamo alla ricerca di un IT infrastructure operation manager. Il tuo nuovo ruolo Siamo alla ricerca di una risorsa che si occuperà di gestire operativamente l'infrastruttura IT aziendale, garantendo la continuità, disponibilità, performance e sicurezza di sistemi, reti e ambienti cloud/on-premise. Inoltre dovrà supervisionare i fornitori e le operation quotidiane, coordinando incidenti, manutenzioni, aggiornamenti e attività preventive. Di cosa hai bisogno per aver successo La risorsa dovrà: Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualità delle attività Coordinarsi con l’IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l’Infrastructure Delivery Manager per l’allineamento su rilasci e progetti tecnici Gestire i team esterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi Garantire la disponibilità e l’affidabilità delle infrastrutture (server, storage, network, cloud) Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematiche ricorrenti Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata Redigere report periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura Il/La candidato/a ideale è una persona con le seguenti competenze: Pregressa esperienza e conoscenza con i sistemi IT lato help desk/sistemistico, di it support. Capacità di analisi e problem solving, propensione alla relazione, capacità di teamwork ed orientamento al risultato, propensione al contatto con il cliente, flessibilità E’ richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese. Cosa avrai in cambio La possibilità di una carriera dinamica in un momento di fortissima crescita all’interno di un contesto strutturato e solido sul mercato. Sede di lavoro: Genova (modalità ibrida di lavoro, previsto smart working 2 giorni a settimana) Cosa devi fare ora Se sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidarsi ora" per inviare una copia aggiornate del tuo CV alla mail: giulia.falciglia@hays.com Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove. I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays-itservices.it, sono pregati di inviare il proprio CV in formato Word, indicando il riferimento nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.LGS. 196/03. Aut. Min. N. 948257 13 /I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008. 948257 - Giulia Falciglia J-18808-Ljbffr