Per una struttura ricettiva Luxury lifestyle di nuova apertura nelle colline del Chianti, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager con forte orientamento al servizio e spiccate capacità organizzative, responsabile del coordinamento del reparto Front Office e della gestione dell’esperienza ospite, nel rispetto degli standard della struttura.
La figura avrà un ruolo centrale nel garantire un’accoglienza eccellente, una gestione fluida dei processi operativi e un servizio coerente e personalizzato, contribuendo alla reputazione e alle performance del resort.
Posizione
* Coordinare il team Front Office (reception, concierge, guest service)
* Garantire qualità nei processi di check-in, check-out e accoglienza ospiti
* Gestire prenotazioni, room allocation e disponibilità
* Collaborare con Reservations/Revenue su tariffe e occupazione
* Supervisionare flussi di cassa e correttezza delle transazioni
* Gestire VIP, richieste speciali e situazioni critiche
* Coordinarsi con Housekeeping, F&B e altri reparti
* Monitorare recensioni e reputazione online
* Supportare attività di upselling e servizi del resort
* Esperienza in ruolo analogo in strutture 4* o 5*
* Ottima conoscenza di PMS e sistemi di prenotazione
* Conoscenza di procedure di pagamento e GDPR
* Buona comprensione di dinamiche revenue e occupazione
* Forti capacità di leadership e gestione team
* Ottime doti relazionali, comunicative e organizzative
* Attitudine al problem solving e gestione dello stress
Altre informazioni
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell’art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.
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