PpStiamo cercando una risorsa motivata e proattiva da inserire nel nostro team IT con il ruolo di bSistemista Help Desk di 1° livello /b. La figura sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza tecnica, troubleshooting di base e supporto all’infrastruttura IT aziendale. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestione delle richieste di supporto tecnico (telefoniche, via e-mail o tramite sistema di ticketing) /li liRisoluzione di problematiche hardware e software/servizi di primo livello (PC, stampanti, periferiche, telefonia ed e-mail) /li liInstallazione e configurazione di postazioni di lavoro (Windows/Mac) /li liCreazione utenti in Active Directory e caselle postali in Exchange Online /li liSupporto base alle reti locali (LAN, Wi-Fi) e ai dispositivi mobili /li liEscalation delle problematiche complesse al 2° livello /li liAggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liDiploma tecnico (preferibile in ambito informatico) o titolo equivalente /li liConoscenza di base dei sistemi operativi Windows (client), pacchetto Office 365, Active Directory e strumenti di remote desktop /li liBuona conoscenza delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) /li liCapacità di analisi critica e troubleshooting /li liOttime capacità relazionali, orientamento al cliente e problem solving /li liGradita esperienza pregressa in ruolo analogo /li liPropensione ed interesse ad approfondire le tematiche del ruolo /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liFamiliarità con strumenti ITSM (es. ManageEngine Service Desk PLus) /li liCertificazioni base (es. CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft MS-900) /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liAmbiente dinamico e stimolante con possibilità di crescita professionale /li liFormazione continua e supporto tecnico da parte di colleghi senior /li liLe informazioni relative alla fascia retributiva saranno comunicate prima del primo colloquio, in linea con la normativa europea sulla trasparenza retributiva. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr