Terme di Sirmione, parte del Gruppo FGH-Franco Gnutti Holding, è una delle principali realtà termali italiane. Offre servizi in quattro aree di business - salute, benessere, ospitalità e prodotti a marchio - attraverso un centro terapeutico Therapy District, Spa&Thermal; Garden e quattro hotel, Grand Hotel Terme, Hotel Sirmione Terme, Hotel Fonte Boiola e l’Hotel Acquaviva del Garda per meeting. Completano l’offerta il Golf Bogliaco e Terme di Sirmione Cosmetics Institute.
SPA & THERMAL GARDEN Spa ricerca un/a Spa Manager agile/a e operativo/a, con esperienza nella gestione di team e nella conduzione di trattamenti estetici. La figura sarà responsabile dell’organizzazione e della supervisione delle attività del reparto Beauty, assicurando elevati standard di servizio, qualità ed efficienza, in linea con le politiche aziendali e gli obiettivi commerciali.
Responsabilità
- Gestire e coordinare il servizio clienti e il personale del reparto, formando i collaboratori per garantire un’esperienza di qualità e soddisfacente
- Supervisione e formazione del personale dipendente e libero professionista su standard di immagine, accoglienza, allestimento cabine ed esecuzione dei trattamenti
- Monitorare l’allestimento delle cabine e l’utilizzo dei cosmetici, riducendo sprechi e garantendo la corretta conservazione e rispetto delle scadenze
- Promuovere attivamente la vendita e tecniche di up selling/cross selling agli ospiti
- Gestire lamentele e feedback dei clienti in modo tempestivo, collaborando con gli altri reparti per il miglioramento continuo
- Richiedere e monitorare il reintegro dei materiali di consumo secondo le procedure aziendali
- Suggerire miglioramenti operativi e implementare procedure e istruzioni operative
Qualifiche
- Diploma di estetista con specializzazione
- Esperienza operativa nei trattamenti estetici
- Capacità di gestione e formazione del personale
- Orientamento al cliente e al risultato
- Precisione, organizzazione e attenzione agli standard qualitativi
- Ottime doti comunicative e relazionali
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi. Gli interessati potranno inviare il curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).