Il CRM è un mondo in continua evoluzione, in cui i dati di qualità e un approccio orientato al cliente fanno davvero la differenza.Virgin Active Italia, leader multinazionale nel settore del wellness e del fitness con 42 club in Italia e un notevole piano di espansione, ricerca per la sede centrale di Milano una persona da inserire nel team Member Engagement da inserire in stage nel ruolo di CRM Assistant .La persona selezionata affiancherà il Manager di riferimento e avrà modo di collaborare con un team cross-funzionale (Marketing, Sales, Customer Experience), contribuendo allo sviluppo e all'implementazione delle strategie CRM di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.Nello specifico la persona si dovrà occupare di collaborare sulle seguenti attività:Supporto nella segmentazione del database clienti e nella definizione dei target per campagne CRM.Collaborazione nella creazione e configurazione delle campagne (email, push notification, in-app message) sulla piattaforma aziendale.Redazione e creazione dei contenuti delle e-mail in collaborazione con il team creativo e di comunicazione.Esecuzione di test A/B e analisi dei risultati per ottimizzare le performance delle campagne.Monitoraggio dei KPI e predisposizione di reportistica su aperture, clic, conversioni e retention.Partecipazione alla pianificazione del calendario CRM, con attività di scheduling e follow-up operativo.Benchmark e ricerca di best practice su strategie di engagement.Supporto alla documentazione dei processi CRM, utile per la creazione di un knowledge base interno.Chi stiamo cercando?Laureandi/e o neolaureati/e in Economia, Ingegneria, IT, Statistica o affini.Interesse per CRM, data-driven marketing e customer experience.Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza della lingua tedesca).Ottima conoscenza del pacchetto Office, con focus su Excel.Attitudine analitica e orientamento al cliente.Gradita la conoscenza (anche base) di Microsoft Dynamics 365 o altri sistemi CRM, o piattaforme di Marketing Automation come Salesforce Marketing Cloud e Braze, conoscenze di SQL.Cosa offriamo:Stage formativo in un team di lavoro in espansione e internazionale.Affiancamento costante e opportunità di apprendimento.Compenso economico + buoni pasto e la possibilità di allenarsi gratuitamente all'interno del circuito Virgin Active.Join Us!It's time to be Active!#J-18808-Ljbffr