Cultural Marketing, Audience & Incentive Coordinator - VeneziaPalazzo Grassi - Pinault Collection VeneziaPer il potenziamento delle attività di sviluppo, marketing, incentive e audience management, Palazzo Grassi - Pinault Collection Venezia ricerca una figura qualificato da inserire nel team, con competenze in ambito B2C e B2B, e con un focus su programmi di membership, CRM e valorizzazione dell'esperienza museale. La risorsa lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti, contribuendo allo sviluppo dei pubblici, alla fidelizzazione, alla progettazione di esperienze culturali e alla costruzione di partnership strategiche.ResponsabilitàArea B2C - Audience Development, Marketing e Membership
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Coordinamento, sviluppo e gestione dell'audience di Pinault Collection Venezia e delle attività dedicate ai diversi pubbliciCoordinamento delle attività di mediazione, fidelizzazione e partecipazione del pubblicoGestione e sviluppo delle audience esistenti e di nuove audienceGestione del servizio gruppi, delle visite guidate e del programma Membership Pinault Collection VeneziaIdeazione e realizzazione di materiali di comunicazione dedicati, in collaborazione con il Dipartimento ComunicazioneRicerca e attivazione di partnership e convenzioni con istituzioni e soggetti esterniCoordinamento e presenza ad attività ed eventi riservati al pubblico e ai Members, anche al di fuori degli spazi expositiviGestione della comunicazione diretta e continuativa con i Members e i diversi pubblici
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Mediazione culturale e Public Engagement
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Ideazione e sviluppo di progetti di partecipazione e fidelizzazione del pubblicoGestione del servizio di mediazione culturale e delle visite guidatePartecipazione e gestione di progetti educativi rivolti a tutti gli ordini scolastici, in collaborazione con le professionalità individuate dalla SocietàGestione di progetti speciali con finalità educative e socialiRelazioni con università, centri di ricerca e istituzioni sui temi dei pubblici e della didattica musealeCreazione e aggiornamento di mailing list dedicateProduzione di materiali informativi e promozionaliCoordinamento e accompagnamento di attività ed esperienze per diversi pubblici, anche fuori sede
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Biglietteria, CRM e Analisi del pubblico
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Gestione del sistema di biglietteria per la vendita delle attività e monitoraggio della user experienceImplementazione, gestione e monitoraggio del CRMCollaborazione con team internazionali per azioni e strategie condiviseProgettazione e realizzazione di indagini sul pubblicoAnalisi dei dati e produzione di report periodici
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Area B2B - Incentive, Partnership e TurismoIncentive e Partnership
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Collaborazione nella definizione di accordi con partner commerciali e istituzionaliSviluppo di prodotti incentive ed esperienze esclusive per aziende, agenzie, hotel e pubblici strategiciGestione e sviluppo delle relazioni commercialiCoordinamento degli eventi privati (corporate, networking, celebrazioni, visite fuori orario) ospitati negli spazi musealiProduzione di materiali informativi e promozionali dedicatiAggiornamento di database e contatti B2B
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Turismo
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Gestione e sviluppo del network di reseller e partner turisticiPreparazione e distribuzione di materiali promozionaliPartecipazione a fiere di settore ed eventi specializzati
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Competenze ed esperienzaRequisiti
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Laurea in Marketing, Comunicazione, Management dei Beni Culturali o discipline affiniEsperienza minima di 2-3 anni in marketing culturale, CRM o sviluppo dei pubblici, preferibilmente in musei o centri di arte contemporaneaOttima conoscenza degli strumenti digitali e di analisi dei datiSpiccate capacità relazionali, organizzative e di coordinamentoOttima conoscenza della lingua francese e inglese (livello minimo C1)Residenza o domicilio a Venezia (o zone limitrofe ben collegate)