Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero Ci occupiamo: - di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua - di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out) Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT Posizione: Operatore Service Desk Informatico disponibilità PT 30H per la formazione iniziale e poi FT 40H Lingua del servizio: Italiano francese Seconda Lingua : Spagnolo o tedesco o Inglese Luogo di lavoro Pont Saint Martin, presso importante azienda cliente Lavoro in sede Requisiti: Diploma in ambito informatico o analogo; Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici; E' richiesta la conoscenza della lingua FRANCESE- almeno B2 E' preferibile la conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e Spagnolo e inglese Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità; Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica dei clienti; Capacità di identificare problemi software e hardware; Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi; Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati; Altre informazioni: Candidati per questo annuncio