AgriEuro srl è l'e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l'agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa visitatori unici al mese e genera circa ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché AgriEuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line. La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi portali e-commerce: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano oltre il 50% del fatturato. AgriEuro garantisce tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di mq di magazzini coperti.
Cosa fara
i
Entrerai all'interno dell'Uffici
o Assistenza post vendita della nostra sede di Spoleto, in Umbria
, per il supporto tecnico dei ricambi e l'assistenza di attrezzature per il giardinaggio e l'agricoltura dei nostri client
**i.
Responsabilità principa**
* li:
Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziend
- ali;Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticket
- ing;Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l'invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza este
- rni.Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza este
**rni.
Competenze tecn**
* iche:
Preferibile diploma con indirizzo tecnico/mec
- canicoPreferibile competenza di base tecnica e mecc
- anica;Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da gia
- rdino.Gradita esperienza nel customer se
- rvice.Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Offi
**ce 365
Competenze per**
* sonali:
Orientamento al
- clienteProblem
- solving;Capacità organizzative e di a
- utonomiaSpirito collaborativo e di
- squadra;Pensiero
- criticoGestione d
el tempo
* Offerta:
Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise
- acquisitaOpportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader nel settore
- e-commerceFormazione e aff
- iancamentoMen
**sa interna
Disponibilità**
* richiest
* a:
Full TimeÈ richiesta residen
**za in Umbria
Se**
de di lav
oro:
Indirizzo: Località Petrognano 50/D, 060
**49, Spoleto PG
Perché l**
avorare con noiQuesta è una fantastica opportunità per contribuire alla crescita di AgriEuro, che ha fatto della qualità e dell'innovazione la propria filosofia. AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offre alle persone l'opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuove la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, noi accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2
016/679 (GDPR).