Per le nostre esclusive strutture 4S e 5 L, punto di riferimento nel panorama termale italiano, ricerchiamo una figura da inserire nel team delle nostre Spa Medico Termali con il ruolo di:
Spa Receptionist
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti della nostra spa, contribuendo a offrire un’esperienza di benessere personalizzata, raffinata e in linea con gli standard d’eccellenza di GB Thermae Hotels.
Requisiti richiesti
* Diploma o laurea (preferibilmente in ambito turistico, del benessere o linguistico)
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
* Conoscenza fluente di almeno due lingue straniere tra francese e tedesco
* Esperienza pregressa in contesti termali, wellness o hotel di medio-alto livello
* Padronanza di strumenti informatici e software per la gestione appuntamenti/spa
* Cortesia, pazienza, empatia, ascolto attivo e orientamento all’ospite
* Precisione, proattività, discrezione e spirito di squadra
* Residenza ad Abano Terme, Padova o zone limitrofe (requisito indispensabile)
Responsabilità principali
* Accoglienza degli ospiti all’interno della spa e gestione del flusso clienti
* Prenotazione e organizzazione dei trattamenti (telefonicamente, via email o di persona)
* Coordinamento con operatori, terapisti e reparto beauty per ottimizzare l’agenda
* Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, percorsi benessere e prodotti
* Supporto nella vendita di servizi e prodotti wellness di alta gamma
* Gestione feedback e cura dell’esperienza cliente in ogni fase
Cosa offriamo
* Contratto di lavoro full-time
* Ambiente professionale, strutturato e stimolante
* Percorsi di formazione specifica nel settore benessere e accoglienza di lusso
* Opportunità di crescita all’interno di un gruppo leader nell’hotellerie termale