Azienda: Tecniplast Italia
Sede: Buguggiate, Varese, Italia
Contratto: Tempo Indeterminato
Codice annuncio: CRM Specialist
Data Annuncio:
Descrizione della posizione
Techniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Sistemi Informativi ricerchiamo un/una CRM Specialist. La risorsa sarà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.
Responsabilit…
- Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
- Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
- Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
- Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
- Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
- Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.
Qualifiche
- Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini.
- 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche.
- Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM.
- Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita.
- Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service).
- Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management.
- Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software.
- Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto.
Certificazioni Salesforce saranno considerate un plus.
Lingue richieste
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Tipo di contratto
Contratto a Tempo Indeterminato
Competenze richieste
- Capacità di analisi e sintesi.
- Orientamento al problem solving e approccio intraprendente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali e attitudine al lavoro in team multidisciplinare e in ambito progettuale.
- Gestione delle priorità e autonomia operativa.
- Attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
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