Customer Service Senior – Back Office Export inglese + tedesco o russo (Settore Arredamento)
La posizione
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service / Commerciale Estero e avrà la responsabilità di gestire in autonomia il back office export, fungendo da punto di riferimento per clienti internazionali, area commerciale, produzione e logistica.
Responsabilità principali
* Gestione completa del ciclo dell’ordine export, dall’inserimento fino alla fatturazione e spedizione
* Emissione e controllo di fatture export, note di credito e documentazione doganale
* Coordinamento delle spedizioni internazionali (via terra, mare e aria) e rapporto con spedizionieri
* Monitoraggio delle consegne e gestione di eventuali problematiche post-vendita (ritardi, contestazioni, non conformità)
* Interfaccia costante con clienti esteri, area vendite, produzione e amministrazione
* Supporto all’area commerciale per offerte, conferme d’ordine e condizioni contrattuali
* Aggiornamento e corretta gestione dei dati su ERP/gestionali aziendali
Requisiti
* Esperienza consolidata (5–7 anni o più) in ruoli di Customer Service / Back Office Export, preferibilmente nel settore arredamento o design
* Ottima conoscenza delle procedure export e della documentazione commerciale internazionale
* Ottima conoscenza di inglese + tedesco o russo (scritta e parlata)
* Buona dimestichezza con ERP aziendali e strumenti informatici
* Capacità di lavorare in autonomia, precisione e forte orientamento al cliente
Competenze personali
* Ottime capacità organizzative e di problem solving
* Attitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali
* Affidabilità, riservatezza e attenzione al dettaglio
* Capacità di gestire priorità e scadenze in contesti strutturati