Per realtà aziendale attiva nel settore dell’impiantistica industriale, stiamo selezionando un Service Planner responsabile della pianificazione e del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un’erogazione efficiente e puntuale dei servizi. Il ruolo è fondamentale per ottimizzare l’allocazione delle risorse, migliorare la soddisfazione del cliente e supportare l’eccellenza operativa.
Responsabilità principali:
- Pianificare e programmare gli interventi tecnici, ottimizzando l’impiego dei tecnici e delle risorse disponibili.
- Monitorare le richieste di assistenza e stabilire le priorità in base all’urgenza, alle esigenze del cliente e agli accordi contrattuali.
- Collaborare con i team interni (Magazzino, Logistica, Commerciali) per garantire l’esecuzione fluida dei piani di servizio.
- Mantenere aggiornati i sistemi gestionali con le attività pianificate ed eseguite.
- Analizzare KPI e metriche di performance del servizio, individuando aree di miglioramento.
- Comunicare in modo proattivo con i clienti per la gestione degli appuntamenti, eventuali ritardi o modifiche.
- Supportare l’implementazione di iniziative di miglioramento continuo nei processi di pianificazione.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nella pianificazione di servizi, logistica o coordinamento operativo.
- Ottime capacità organizzative e di problem solving.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza di strumenti di pianificazione e sistemi ERP/CRM.
- Capacità di gestire più priorità contemporaneamente.
Titoli preferenziali:
- Diploma come Perito Tecnico e/o Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettromeccanica
- Esperienza in contesti tecnici o industriali