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Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.
TECNICO POST VENDITA
Responsabilità:
1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni o fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio connessi alla vita degli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione e organizzazione di tutti gli interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo definito;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma di offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio ai clienti;
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti e analisi dati per la crescita aziendale, con report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni utili per altri reparti;
10. Informare il cliente dell’avvio e monitoraggio della scadenza del periodo di garanzia (Warranty Period).
Requisiti:
* Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche;
* Esperienza minima di 1 anno nel ruolo; valutate positivamente anche candidature di potenziale o senior con esperienza strutturata;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Capacità di lavorare in squadra e problem solving;
* Capacità organizzative e di pianificazione.
Sede di lavoro: Provincia di Venezia
Link HR Professional Solutions si specializza nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con esperienza nel settore risorse umane e competenze sviluppate in azienda. Le aree di specializzazione includono: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR. Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).
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