Umana S.p.A. cerca TECNICI HELP DESK per un’importante azienda del settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza técnica ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di supporto tecnico, quindi dovrai essere in grado di risolvere problemi complessi in modo efficiente e tempestivo. Inoltre, dovrai documentare tutte le interazioni con i clienti e seguire le procedure aziendali per la gestione dei problemi. Responsabilità: - Fornire assistenza técnica ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. - Essere il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di supporto tecnico. - Risolvere problemi complessi in modo efficiente e tempestivo. - Documentare tutte le interazioni con i clienti e seguire le procedure aziendali per la gestione dei problemi. Requisiti: - Preferibile: Diploma o Laurea in ambito informaticoo affini. - Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o supporto tecnico. - Ottime capacità di problem solving. - Conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS. - Conoscenza di base di reti e protocolli di rete. - Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente. - Conoscenza della lingua inglesea livello B2. Orario di lavoro full time da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:00 con un'ora di pausa. Offriamo un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.