Chi siamoSiamo una concessionaria automobilistica strutturata e in continua crescita, orientata alla qualità, all'efficienza e alla soddisfazione del cliente.Per potenziare il nostro team dell'usato, cerchiamo un Referente Tecnico Reparto Usato: una figura operativa e organizzativa che garantisca la perfetta gestione tecnica, logistica e qualitativa dei veicoli usati, coordinando le attività tra vendite, officina e carrozzeria.Mission del ruoloIl Referente Tecnico Reparto Usato è il punto di riferimento per tutto il processo tecnico e logistico legato ai veicoli usati.Assicura che ogni vettura rientrata, permutata o acquistata sia controllata, ripristinata e consegnata nel rispetto degli standard aziendali e dei tempi di rotazione previsti.Le tue responsabilitàGestione tecnica delle permute e dei rientri usato:Accettazione e valutazione tecnica dei veicoli in ingresso.Verifica dello stato d'uso e della documentazione tecnica.Coordinamento dei ripristini meccanici e di carrozzeria:Pianificazione dei lavori con officine interne ed esterne.Controllo preventivi, tempistiche e qualità post-intervento.Controllo finale prima della messa in vendita o consegna.Gestione garanzie e pratiche post-vendita:Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di garanzia.Interfaccia con fornitori, case madri e compagnie assicurative.Analisi dei costi e supporto al Responsabile Usato nelle decisioni tecniche.Gestione logistica e movimentazione veicoli:Organizzazione dei trasporti, trasferimenti e consegne.Coordinamento con partner esterni e verifica dei flussi in ingresso/uscita.Supporto al Responsabile Usato:Report settimanali su stato ripristini, costi e tempi medi.Collaborazione nella definizione dei criteri di selezione e valorizzazione dello stock.Proposte di miglioramento per ottimizzare tempi e qualità.RequisitiDiploma tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente).Esperienza di almeno 5 anni in ruoli tecnici nel settore automotive (officina, accettazione, post-vendita, gestione garanzie).Buona conoscenza delle procedure di ripristino, delle normative garanzie e dei processi logistici.Utilizzo di software gestionali automotive (DMS, CRM, portali garanzie).Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro di squadra.Conoscenza base del pacchetto Office e predisposizione alla reportistica.Cosa offriamoInserimento stabile in un gruppo solido del settore automotive.Ambiente dinamico, con processi digitalizzati e orientati alla qualità.Formazione continua su gestione garanzie, logistica e post-vendita.Concrete opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico o gestione stock usato.Retribuzione commisurata all'esperienza e reali prospettive di sviluppo.KPI di riferimento (uso interno)Tempo medio di ripristino per veicolo.Percentuale rispetto tempistiche di consegna.Riduzione reclami post-vendita.Qualità del ripristino (checklist interna).Accuratezza e puntualità nei report tecnici.Un ruolo tecnico, dinamico e fondamentale per garantire la qualità e la redditività del reparto usato.
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