Profilo ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Ufficio: Customer Service L'Addetto/a Customer Service si occupa delle attivita operative legate all'inserimento e monitoraggio degli ordini Cliente, alla trasmissione delle informazioni commerciali e previsionali e all'aggiornamento dei dati necessari alle funzioni aziendali coinvolte.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Mantiene un contatto costante con i Key Account Manager di riferimento e contribuisce al corretto avanzamento delle commesse e alla puntualita delle comunicazioni verso il Cliente.
RESPONSABILITA' 1.
Ciclo ordine e avanzamento commesse: o Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati o Controllo avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorita o Estrazione documenti e archiviazione a supporto delle attivita commerciali 2.
Attivita operative legate al Cliente: o Inserimento reclami e gestione resi secondo le procedure aziendali o Compilazione e invio di report Cliente (es.
portafoglio ordini, delivery performance) o Stesura e trasmissione di offerte commerciali secondo le indicazioni dei Key Account Manager 3.
Attivita previsionali e amministrative: o Trasmissione dei previsionali Cliente all'Ufficio Pianificazione e analisi dati con le funzioni coinvolte o Sollecito pagamenti su segnalazione dell'Amministrazione o Aggiornamento dei listini vendita secondo le indicazioni ricevute CONOSCENZE Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante Skill e Professionalita CONOSCENZE Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su.
Adecco Italia S.p.A.
(Aut.
Min.
Prot. xlwpduy
N.1100-SG del 26.11.2004).