Chi siamo:Natiia è un agriturismo con 12 camere immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un robusto legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale. La nostra filosofia "dall'orto alla tavola sotto i tuoi occhi" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un'esperienza autentica ed elegante.Il ruolo:Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk e di supporto, contribuendo a garantire un'accoglienza calda, qualificato ed ottimizzato. La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.Responsabilità principali:
Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check-in e check-out, fornire informazioni sui servizi offerti e sul contesto localeGestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionaleCoordinare con i vari reparti (camere/sala/cucina) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatteFornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiornoEffettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione postaMantenere l'area reception ordinata e accoglienteContribuire al controllo qualitativo del servizio e raccogliere feedback dagli ospitiAssicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzatiRequisiti:
Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception)Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedescoEccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al clientePrecisione, organizzazione, flessibilità; capacità di lavorare in teamOttima gestione dello stress nei momenti di intensa attivitàConoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS OfficeInteresse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di NatiiaCosa offriamo:
Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalitàCollaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorioRetribuzione competitiva commisurata all'esperienzaCome candidarsi:Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a: o tramite Linked In, specificando nel soggetto "Candidatura Receptionist – Natiia".