Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per conto di una prestigiosa azienda cliente sita a Monza ricerchiamo una figura di
EXPORT CUSTOMER SERVICE
con consolidata esperienza.
Tipologia Contrattuale : inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. L'inquadramento e il pacchetto retributivo saranno commisurati al livello di seniority maturato e alla reale esperienza del candidato. RAL indicativa nel range tra 30/35.000€.
Orario di Lavoro : full-time, dal Lunedì al Venerdì.
Sede di Lavoro: Monza (MB).
Di cosa ti occuperai?
La risorsa individuata si inserirà all'interno di un team strutturato, riportando direttamente all'Export Customer Service Manager, e avrà l'obiettivo di garantire l'eccellenza nella gestione operativa degli ordini e nella cura delle relazioni con la clientela internazionale.
Nello specifico, si occuperà di:
- gestione del ciclo dell'ordine: dall'inserimento a sistema alla manutenzione, fino alla costante verifica dello stato di avanzamento;
- documentazione export: emissione di fatture e redazione della documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni e documenti di spedizione);
- customer care: gestione della comunicazione scritta e telefonica con i clienti esteri, garantendo risposte tempestive ed esaustive e ottimizzando il flusso di informazioni interfunzionale;
- gestione reclami e resi: apertura ticket a sistema, emissione di note di accredito e addebito, organizzazione dei ritiri ed elaborazione AWB sui portali dedicati dei corrieri espressi;
- data management: creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del sistema informativo aziendale.
Quali requisiti stiamo cercando?
- esperienza: pregressa e comprovata esperienza nel ruolo di almeno 7-10 anni;
- ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria, preferibilmente Francese o Tedesco (livello minimo B2);
- ottima padronanza del Pacchetto Office. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale SAP;
- solida preparazione in merito alle normative nazionali relative alla fatturazione e al commercio estero;
- completano il profilo spiccate doti relazionali e comunicative, precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine al lavoro di squadra;
- Diploma di Scuola Media Superiore.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito