Ph3Cosa aspettarti da questa posizione /h3 pHexywave S.r.l., partner tecnologico per la trasformazione digitale con sedi a Treviso e Milano, cerca un Service Manager per gestire i servizi digitali e infrastrutturali offerti ai nostri clienti. Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team tecnici interni e i clienti per garantire l'eccellenza operativa nelle nostre soluzioni di cybersecurity, infrastrutture tecnologiche, cloud, continuità operativa e modern workplace. Sarà responsabile del monitoraggio delle performance, del miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e della gestione di progetti complessi in ambito IT. Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative, competenze di project management e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali. /p h3Ti occuperai di /h3 ul liDefinire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard di eccellenza Hexywave /li liGestire progetti IT end-to-end applicando metodologie di project management (tradizionali e agili) /li liComunicare regolarmente con i clienti per assicura la loro soddisfazione e fungere da punto di riferimento strategico /li liAnalizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei nostri servizi (cybersecurity, infrastrutture, cloud, IAM, resilienza) /li liCoordinare le attività di supporto, manutenzione e implementazione, garantendo efficienza e qualità /li liPianificare risorse, budget e timeline di progetto, assicurando il rispetto delle scadenze e degli obiettivi /li liRedigere report periodici sulle attività di servizio e sullo stato avanzamento progetti per il management e i clienti /li liCollaborare con le diverse aree di competenza Hexywave (consulenza strategica, cybersecurity, infrastrutture, modern workplace) per offrire un servizio integrato e omogeneo /li liIdentificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi secondo l'approccio step-by-step orientato al risultato di Hexywave /li liGestire il risk management dei progetti e dei servizi erogati /li /ul h3Qualifiche e competenze richieste /h3 ul li(Preferenziale) Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato /li liAlmeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali, infrastrutture IT o cybersecurity /li liCertificazioni di project management (PMP, PRINCE2, Agile/Scrum) costituiscono un plus /li liCompetenze nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance /li liEsperienza concreta nella gestione di progetti IT complessi, dalla pianificazione alla chiusura /li liEccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale con clienti e stakeholder /li liForti capacità analitiche e di problem-solving orientate al risultato /li liConoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali /li li(Preferenziale) Familiarità con ambienti Microsoft, cloud, soluzioni di cybersecurity, IAM, Active Directory /li liConoscenza delle normative di compliance (GDPR, ISO 27001, NIS2) /li liCapacità di lavorare in contesti dinamici e in ambienti tecnologici complessi /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liFlessibilità lavorativa: orari flessibili e smart working per bilanciare vita professionale e personale /li liFormazione continua: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche, manageriali e di project management /li liAmbiente stimolante: lavorerai in un contesto tecnologicamente avanzato a contatto con progetti strategici in ambito cybersecurity, cloud e trasformazione digitale /li liCrescita professionale: possibilità di sviluppo in un'azienda in espansione con clienti nazionali e internazionali /li liCultura aziendale: approccio orientato al risultato, eccellenza tecnica e attenzione al valore delle persone /li /ul /p #J-18808-Ljbffr