AFS è realtà in crescita nel settore dei servizi e siamo alla ricerca di un Customer Success Manager motivato e orientato al cliente, capace di gestire relazioni strategiche e contribuire al miglioramento continuo delle performance operative.
La figura sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo elevati standard di servizio, monitorando i risultati e promuovendo una collaborazione efficace tra cliente e organizzazione.
Condurre periodicamente meeting di business review e call di allineamento con i clienti.
Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente e individuare opportunità di sviluppo del servizio.
Gestire eventuali escalation e supportare la risoluzione delle criticità.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Success,