BonelliErede, leader in Italia nei servizi legali e fiscali, che conta attualmente su una squadra di circa 800 persone con sedi in Europa, Africa e Medio Oriente, ricerca per l’ufficio di Roma una figura di Stagista Help Desk da inserire nell’assistenza tecnica IT che fornisce supporto interno per i nostri professionisti e collaboratori. Posizione: Cerchiamo una persona curiosa, motivata e desiderosa di imparare all’interno di un ambiente strutturato. In particolare, sono richiesti: Interesse per il settore IT e per le attività di assistenza tecnica agli utenti\nConoscenza di base di:\nSistemi operativi Windows e MacOS\nPacchetto Office 365 e Teams\nComponenti hardware di PC, stampanti e periferiche\nDispositivi mobili (iOS, Android)\nConcetti fondamentali di rete (Ethernet, TCP/IP, VPN)\nAttitudine al troubleshooting e orientamento al servizio\nCapacità di lavorare in team e di comunicare in modo trasparente e professionale\nPredisposizione al problem solving e voglia di apprendere\nBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Requisiti: Le tue responsabilità Supportando il team IT, potrai contribuire a: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, tramite ticket e telefono, principalmente in sede\nAiutare nella registrazione e nell’analisi dei problemi segnalati, contribuendo alla loro risoluzione\nAffiancare la preparazione di PC, account e dispositivi per l’onboarding del nuovo personale\nFornire supporto tecnico ai sistemi audio/video nelle sale riunioni e durante le videoconferenze\nPartecipare alla gestione dell’inventario IT e del materiale interno Durante lo stage utilizzerai tecnologie e strumenti tra cui: PC Windows 10/11\nDispositivi mobili iOS\nSistemi di stampa\nPiattaforme di videoconferenza