Responsabile di tutte le operazioni del reparto, l’Housekeeping Director deve essere in grado di raggiungere i risultati concordati con la Direzione dell’hotel. Responsabilità Operative Garantire una conoscenza completa e assicurare che tutti i processi rispettino gli standard LQA e quelli del Brand. Definire, implementare e mantenere gli standard e le procedure di pulizia e manutenzione di tutte le aree operative, assicurando quotidianamente un livello qualitativo superiore. Supervisionare e condurre ispezioni e audit delle camere e delle aree comuni, interne ed esterne. Collaborare con il Front Office nella previsione degli arrivi, garantendo un flusso di comunicazione efficace tra i reparti. Stabilire e monitorare elevati standard di pulizia attraverso piani di pulizia periodica, verificandone l’esecuzione quotidiana. Coordinare e definire metodi, procedure e programmi di formazione per lo sviluppo professionale del personale del reparto. Elaborare e supervisionare i turni di lavoro del dipartimento. Collaborare regolarmente con il reparto Manutenzione per garantire continuità nelle riparazioni e supportare proattivamente il piano di manutenzione preventiva. Gestire, organizzare e monitorare i magazzini del reparto, assicurando livelli di stock adeguati e controllati. Supervisionare la gestione operativa del reparto lavanderia. Garantire la disponibilità costante di biancheria per camere, ristorazione e Spa. Partecipare alle riunioni operative e strategiche dell’hotel. Organizzare e condurre briefing giornalieri e riunioni periodiche con il personale. Garantire il rispetto delle policy sul grooming, l’uso corretto delle divise e un comportamento sempre qualificato e positivo, in linea con gli standard del Brand. Dimostrare e promuovere costantemente cortesia, disponibilità e collaborazione nei confronti di ospiti e colleghi. Reclutare, selezionare, formare e valutare i membr