Questa posizione è disponibile nella nostra boutique alla Rinascente di Milano. Il nostro Business e i nostri valori : Christian Louboutin ha aperto la sua prima boutique a Parigi nel 1992. Un artista e artigiano con una vera passione per le calzature, i suoi disegni sono unici e riconoscibili, in parte grazie alle suole laccate di rosso, marchio registrato. Le collezioni sia uomo che donna uniscono genialità, glamour, eleganza e competenza tecnica come nessun altro. Dal 2014, con il lancio di “Christian Louboutin Beaute”, la collezione si è espansa includendo smalti, rossetti, fragranze e collezioni per occhi, con oltre 130 boutique nel mondo. Le nostre persone sono il cuore del brand. Celebrando l’individualità, promuoviamo responsabilità, autonomia e creatività. I nostri colleghi condividono passione e dedizione per il brand e il suo successo. Viviamo i nostri valori : Siamo autentici, onesti e rispettosi. Con passione, agilità e cura, conduciamo il business. Cercando la felicità in tutto ciò che facciamo, lavoriamo con positività, apertura mentale e divertimento. Guardiamo al futuro con creatività, fiducia e libertà. If the shoe fits, walk with us... Panoramica e proposta del ruolo : In qualità di Associate Client Advisor, trasmetti il DNA e la storia del brand al cliente, mantenendo un’immagine impeccabile e trasformando le aspettative in vendite di successo. Sei un ambasciatore del brand, dei prodotti, dei valori e della cultura Christian Louboutin. Sotto la guida del Team manageriale, garantirai un’esperienza cliente eccellente, personalizzata, efficiente e discreta. Creerai desiderio per il brand, offrendo un’esperienza di vendita eccezionale e mantenendo la boutique in condizioni ottimali per fidelizzare i clienti. Responsabilità principali : Service Delivery : Partecipare a formazione sulle tecniche di vendita e sulla conoscenza del prodotto. Garantire standard elevati di customer experience, andando oltre le aspettative. Rappresentare l’immagine del brand attraverso un servizio professionale e positivo. Rispondere prontamente e professionalmente alle esigenze dei clienti, gestendo anche resi e prodotti danneggiati. Results Driven : Monitorare le performance di vendita e il mercato. Raggiungere i KPI e i target di vendita, offrendo prodotti e soluzioni adeguate alle richieste. Product Knowledge : Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti e della cultura del brand. Fornire informazioni dettagliate su design, materiali e cura dei prodotti. Customer Relationship Management : Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti. Gestire un database clienti e partecipare ad eventi e lanci di prodotto. Team Work : Lavorare in modo collaborativo e contribuire a un ambiente di lavoro positivo. Sostenere le operazioni giornaliere e le attività di back office. Nota Bene : È importante sentirsi a proprio agio con attività fisiche come movimentazione manuale, stare a lungo in piedi e uso di scale, con formazione sulla sicurezza fornita dall’azienda. Skills e requisiti : Technical : Esperienza nel retail di lusso o servizi simili. Ottima conoscenza di Outlook ed Excel. Competenza nelle tecniche di vendita Christian Louboutin e capacità di lavorare in ambienti dinamici. Abilità nel mantenere relazioni con i clienti e nella comunicazione digitale rispettosa. Costanza come top seller, analisi dei KPI e capacità di reagire ai risultati. Gestione di cassa e magazzino secondo necessità. Soft skills : Attenzione ai dettagli e servizio raffinato. Capacità di creare un ambiente accogliente e cordiale. Onestà, discrezione e riservatezza. Forte orientamento al brand e capacità di proteggere le strategie aziendali. Comunicazione efficace, relazioni solide con i clienti e collaborazione con il team. Motivazione, positività, proattività e desiderio di migliorarsi. Aspetto personale curato e stile conforme agli standard del marchio. Adattabilità e flessibilità, disponibilità a coprire turni. J-18808-Ljbffr