Burgo Group SpA è alla ricerca di una figura diIT Service Desk – On Site Supportper la sede di Altavilla Vicentina, con esperienza di base in contesti infrastrutturali strutturati e complessi. La risorsa selezionata fornirà inoltre supporto remoto alle altre sedi produttive e commerciali del Gruppo.Inserita all’interno della Direzione Sistemi Informativi di Gruppo, con sede ad Altavilla Vicentina (VI), la risorsa opererà in un ambiente vivace e in continua evoluzione, ricoprendo un ruolo chiave nel servizio di Help Desk aziendale.
Sarà un punto di riferimento per colleghi e collaboratori, garantendo un elevato livello di supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa, all’efficienza dei processi digitali e alla risoluzione tempestiva delle problematiche IT.
La posizione offre l’opportunità di accedere apercorsi formativi strutturati, progettati per sviluppare e aggiornare competenzetecniche e trasversali.
La formazione, calibrata sulle esigenze del ruolo e sugli obiettivi di crescita individuale, rappresenta un elemento chiave del percorso professionale.
Gestione delle richieste di supporto IT tramite ServiceNow (ticket, telefono, e-mail e supporto diretto).
Analisi e risoluzione di incident e richieste (software e hardware).
Collaborazione attiva nei processi di Cybersecurity e Sicurezza delle Informazioni.
Ambito tecnico
Le attività, svolte sia on site sia da remoto, includeranno:
Supporto su sistemi operativi client Windows 11.
Utilizzo e supporto delle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel) e Microsoft Teams.
Configurazione e supporto di stampanti locali e di rete.
Assistenza su lettori di codici a barre.
Configurazione e supporto di dispositivi mobili Android e iOS tramite MDM (Microsoft Intune).
Utilizzo e gestione di strumenti di sicurezza informatica e piattaforme cloud (Tanium, Intune, SentinelOne, Veeam, ecc.).Formazione e sviluppo
La risorsa avrà accesso a percorsi formativi strutturati, finalizzati all’ampliament