Riferimento
BO-SAT 02/26
Settore
SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA
Sede
Bevilacqua (VR)
Attività principale
Per incremento d’organico stiamo ricercando una figura di back office da inserire nella nostra squadra.
La risorsa selezionata farà riferimento al responsabile del Servizio Assistenza Tecnica (SAT) e si rapporterà con: colleghi del servizio (Impiegati, Capi Area, Tecnici); Magazzino Spedizioni e Arrivi, Pianificazione Produzione, Ricambi, Back Office Vendite Italia ed Estero, SAT esterni, Clienti Auto-Assistenza, Clienti Direzionali, Clienti Finali (occasionalmente).
Le sue attività principali saranno:
- Gestione ordini SAT Italia e Clienti Auto-Assistenza: inserimento, conferma ordini, sollecitazione e verifica evasione tramite Software Gestionale ed e-Sales (Portale di e-commerce Aermec);
- Coordinamento continuo con le aree: Magazzino Spedizioni, Magazzino Arrivi, Pianificazione Produzione Ricambi;
- Interfaccia con SAT esterni per gestione ordini, richieste di anticipo, resi per accredito, resi per verifiche tecniche;
- Contabilità Clienti (SAT esterni, Clienti Auto-Assistenza, Clienti Direzionali, etc.;
- Sollecitare SAT esterni e Clienti Auto-Assistenza a rispettare le condizioni contrattuali pattuite (Norme Operative);
- Garantire il rispetto delle condizioni contrattuali (es. tempistiche per i resi, moduli intervento, etc.);
- Lavoro di squadra all'interno del SAT Sede, verso altre Aree Aziendali e verso la rete SAT esterna.
Titolo di studio
Diploma preferibilmente in ambito amministrativo - economico
Requisiti
- Competenze amministrativo-contabili quali: fatture, DDT, preventivi di riparazione per Clienti Direzionali, preventivi ad assicurazioni (es. danno da trasporto);
- Capacità di individuare i codici di ricambio dalla lista ricambi o dai disegni esplosi tramite software dedicato;
- Conoscenze informatiche: pacchetto Office, Software gestionale, portali e-commerce, portale Liste Ricambio / Disegni Esploso: NetSpare / AerSpare;
- Lingua inglese al livello B2;
- Ottime doti comunicative, nonché capacità di ascolto e mediazione;
- Proattività, capacità di analisi e risoluzione problemi;
- Attitudine al lavoro di squadra.
È richiesta, inoltre, l’esperienza pregressa come back-office, con rapporti interfunzionali sia verso le varie aree aziendali, sia verso l'esterno.