Profilo
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Per un'azienda con sede a Montecchio Emilia operante nel settore del packaging all'interno dell'industria metalmeccanica, Adecco ricerca una risorsa da inserire nell'area After Market con il ruolo di Customer Care Ricambi. La posizione è dedicata alla gestione completa dei ricambi, con particolare attenzione al processo di ordine, alla documentazione correlata e al supporto tecnico-commerciale ai clienti. La figura selezionata opererà in un contesto strutturato, collaborando con colleghi e referenti interni per garantire un servizio post-vendita coerente con gli standard aziendali. Il ruolo è adatto anche a profili junior con diploma o formazione di Accademia, che abbiano già visto contesti simili, motivati ad apprendere e a sviluppare competenze nell'ambito della gestione dei ricambi e dell'assistenza clienti.
Responsabilità
Gestire in modo completo gli ordini di ricambi, dall'inserimento alle conferme e al relativo follow-up verso il cliente.
Verificare la disponibilità dei ricambi richiesti, monitorando tempi di approvvigionamento e comunicando eventuali variazioni ai clienti.
Fornire supporto tecnico-commerciale ai clienti sull'identificazione corretta dei ricambi e sulla loro compatibilità con le macchine installate.
Gestire la documentazione relativa alle offerte ricambi, assicurando la corretta archiviazione e l'aggiornamento delle informazioni necessarie.
Collaborare con l'area After Market per garantire una gestione coordinata e coerente delle richieste di ricambi provenienti dal mercato.
Skill e Professionalità
Capacità di gestire ordini di ricambi in modo accurato, seguendo le diverse fasi del processo operativo aziendale.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, adeguata alla gestione di comunicazioni con clienti e interlocutori esteri.
Attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione relativa alle offerte ricambi e alle informazioni collegate ai singoli ordini.
Capacità relazionali e comunicative, utili per interagire in modo professionale con clienti e colleghi interni all'organizzazione.
Benefit
Inquadramento contrattuale e retribuzione saranno definiti dall'azienda e comunicati nel corso del processo di selezione ai candidati in linea.
Condizioni economiche, benefits e dettagli contrattuali saranno illustrati in modo trasparente durante i colloqui con i candidati selezionati.
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. xrdztoy Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).