Nexsoft S.p.A., per ampliamento del team tecnico, è alla ricerca di un Tecnico Onsite.
Attività previste
La risorsa si occuperà di:
* Organizzare e gestire il supporto tecnico agli utenti finali su prodotti hardware e software
* Preparare, configurare e installare PC, smartphone e applicativi software
* Gestire il follow-up degli interventi, aggiornando l'utente sullo stato delle richieste e garantendo il rispetto di appuntamenti e scadenze
* Aggiornare e mantenere le piattaforme di ticketing secondo le procedure aziendali
* Curare l'inventario delle attrezzature assegnate
* Fornire supporto tecnico diretto, remoto e telefonico
* Analizzare la tipologia di supporto più rapida, efficace ed efficiente in base al contesto
* Classificare le problematiche in base alla priorità, definendo tempi e modalità di intervento
* Redigere reportistica e fornire aggiornamenti al cliente
Competenze richieste
- Esperienza nell'utilizzo di Active Directory e del sistema di ticketing ServiceNow- Buona conoscenza della lingua inglese
Sede e orari di lavoro
- Sede: Napoli- Orario: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità con la normativa vigente (L. 903/77 e L. 125/91).