PpNel cuore della Valsesia, sta nascendo b“Cascate d’Otro” /b, un nuovo complesso di strutture ricettive pensato per offrire un’esperienza autentica, curata e di alto livello. /ppPer questo progetto, siamo alla ricerca di un/una bFront Office Manager /b, con l’obiettivo di presidiare e sviluppare gli standard operativi e di servizio della struttura. /ppLa figura ideale ha maturato esperienza nel ruolo in strutture ricettive di fascia alta, dimostrando capacità di gestione operativa, coordinamento del team e forte attenzione alla qualità dell’esperienza cliente. /ph3Responsabilità /h3pLa risorsa sarà responsabile della gestione operativa del front office e del coordinamento del team, assicurando un servizio efficiente e coerente con gli standard aziendali. /ppNello specifico, si occuperà di: /pulliSupervisione, organizzazione e sviluppo del team di front office /liliPianificazione turni e gestione delle attività operative quotidiane /liliGestione delle procedure di accoglienza, check-in e check-out /liliMonitoraggio e gestione delle prenotazioni (canali diretti e piattaforme online) /liliGestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali criticità /liliCoordinamento con housekeeping e manutenzione per garantire continuità operativa /liliSupervisione delle procedure amministrative e dei pagamenti /liliMonitoraggio dei principali KPI operativi e predisposizione della reportistica /liliSupporto alle attività di customer relationship management e fidelizzazione /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality di fascia alta /liliCapacità di coordinamento e gestione del personale /liliOrientamento al cliente e alla qualità del servizio /liliBuone capacità organizzative e di problem solving /liliPrecisione, affidabilità e proattività /liliOttima conoscenza della lingua inglese /li /ul /p #J-18808-Ljbffr