CDSHotels è alla ricerca di un*
Front Office Manager
per l'apertura della nuova struttura Hotel Ninfe Saracene 4*s di Le Castella (KR).
La risorsa si occuperà di:
Accoglienza degli ospiti
Assistenza, risoluzione dei reclami e gestione di tutte le interazioni con i clienti, con il massimo livello di ospitalità e professionale
Supervisione delle attività di check in/check out
Gestione e monitoraggio di tutte le operazioni di front office e di back office legate al soggiorno del cliente
Pianificazione e assegnazione camere e coordinamento con i vari reparti affinché siano garantiti i servizi richiesti dall'ospite
Coordinamento di arrivi, partenze e requisiti di fatturazione, con monitoraggio giornaliero del livello di prenotazioni
Gestione delle operazioni di cassa
Corretta applicazione e gestione dei policy e delle procedure aziendali in collaborazione con lo Staff della sede centrale
Monitoraggio del rendimento del proprio team e dell'applicazione degli standard aziendali e di servizio
Requisiti, esperienze e competenze:
Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in hotel/resort (4 stelle), inclusa gestione di eventi MICE
Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (preferibilmente francese/tedesco)
Dimestichezza nell'utilizzo di software gestionali e strumenti informatici
Spiccata attitudine al problem solving e al lavoro in team
Ottime doti di leadership
Ottime doti relazionali e comunicative
Ottimo standing
Si offre:
contratto di lavoro tempo pieno, inquadramento e retribuzione commisurate alla professionalità richiesta secondo quanto previsto dal CCNL di riferimento.
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