Pubblicato il 19 giugno
Mansioni della posizione
PpNasce una nuova possibilità nel reparto commerciale: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per gestire escalation e recupero clienti. La persona si occuperà di analizzare segnalazioni, comunicare soluzioni ai clienti e collaborare con vendite e logistica per chiudere i casi nel rispetto dei KPI aziendali. /p h3Mansioni /h3 ul ligestione reclami inbound via telefono e email, presa in carico e chiusura pratiche /li liinserimento e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, monitoraggio SLA e KPI /li licoordinamento con reparto logistico e commerciale per resi, rimborsi e sostituzioni /li liredazione report settimanali su trend reclami e proposte di miglioramento /li /ul h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola superiore /li liesperienza anche breve nel ruolo o in customer service (fino a 2 anni) /li liottima capacità di comunicazione scritta e telefonica /li lidimestichezza con CRM e pacchetto Office /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto a tempo pieno full-time /li lifisso + provvigioni a obiettivobuoni pasto /li liformazione continua /li lirimborso spese per trasferte occasionali /li /ul pOrario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Vicenza /p /p #J-18808-Ljbffr
