Mansione Randstad Italia, Filiale di Potenza (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di IMPIEGATO/A CONTACT CENTER Tipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo, scopo assunzione Sede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full time Responsabilit Di cosa ti occuperai ? L’impiegato/a contact center ha la responsabilit di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita. Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM &, Marketing, preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA, verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria, social network, ecc...), effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalit più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM &, Marketing, partecipare agli incontri con il Responsabile CRM &, Marketing per analizzare i risultati dell'attivit di contatto. Competenze Sei in possesso dei seguenti requisiti ? preferibile esperienza pregressa come operatore telefonico (inbound e outbound), conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto, conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale, capacit di analisi dei database, capacit di gestione, conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office), capacit relazionali, di comunicazione e persuasione, capacit organizzative e di pianificazione. Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura! La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca