La divisione Randstad Professionals Retail, Fashion & Luxury, specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per importante hotel a Milano:
Room Division Manager
La figura è responsabile della gestione e del coordinamento di tutti i reparti legati all'area camere e accoglienza di una struttura alberghiera, garantendo standard elevati di servizio, efficienza operativa e soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
* Supervisionare i reparti Front Office e Housekeeping.
* Assicurare l'eccellenza del servizio al cliente durante tutto il soggiorno.
* Coordinare e formare il personale, gestendo turni, ferie e performance.
* Collaborare con la Direzione per il raggiungimento degli obiettivi di occupazione, revenue e customer satisfaction.
* Monitorare costantemente i livelli di pulizia, manutenzione e qualità degli spazi comuni e delle camere.
* Gestire reclami e segnalazioni, garantendo risposte rapide e risolutive.
* Analizzare report di performance e implementare azioni di miglioramento operativo.
* Coordinare le attività interfunzionali con gli altri reparti (F&B, manutenzione, amministrazione).
Requisiti
* Esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe in strutture alberghiere di medio-grandi dimensioni.
* Ottime capacità organizzative e gestionali, orientamento al risultato.
* Leadership e capacità di motivare e gestire team multidisciplinari.
* Buona conoscenza delle procedure alberghiere e dei sistemi gestionali (PMS, channel manager, CRM).
* Conoscenza fluente della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus).
* Spiccata attenzione al dettaglio, cortesia e problem solving.
Sede di lavoro: Milano (in sede)
La ricerca è rivolta a candidati e candidate (D.lgs. 198/2006) di ogni genere, credo, orientamento e nazionalità. I dati personali saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto dei diritti previsti dal D.lgs. 196/03.