Descrizione dell'azienda
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
Descrizione del lavoro
Il Night Auditor
presidia la struttura durante il turno notturno, garantendo accoglienza ed assistenza agli ospiti, sicurezza dell'hotel e correttezza delle operazioni contabili di fine giornata. Riporta a Front of House Manager, garantendo un buon handover con gli altri reparti. Ha un ruolo chiave nel garantire un servizio impeccabile e ben coordinato anche nelle ore notturne.
Riporta a Front of House Manager
MANSIONI
Accoglienza e assistenza ospiti al check in /check out durante il turno. Gestione delle richieste degli ospiti in casa.
Presidio della struttura, gestione e monitoraggio delle aree comuni
Accurato passaggio di consegne e reporting dell'house status o specifiche su clienti.
Chiusura contabile della giornata, verifica delle transazioni e redazione dei report di fine giornata e della giornata successiva come da procedure operative aziendali.
Gestione della cassa come da procedure operative.
Controllo dei sistemi di videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza degli ospiti e del personale
Garantire passaggio di consegne al team del mattino fornendo tutte le informazioni utili su attività, richieste ospiti, situazioni aperte o criticità, per assicurare continuità e qualità del servizio
Garantire il rispetto degli standard di servizio di Borgo Pignano
Garantire il rispetto delle norme di Salute e Sicurezza
Qualifiche
REQUISITI
Conoscenza Inglese Livello Intermedio. Una altra lingua straniera costituisce un plus
Esperienza di almeno due anni in ruolo simile, preferibilmente in ambienti di lusso sia in Italia che all'estero
Spiccate doti relazionali e passione per hospitality
Conoscenza di hotel management systems come Opera Cloud e di Microsoft Office
Attenzione ai dettagli
Referenze
Informazioni aggiuntive
SI OFFRE
Contratto di lavoro a tempo determinato di 8/9 mesi come da CCNL Settore Turismo (Federalberghi) con volontà di trasformazione a tempo indeterminato l'anno successivo
Iniziative di well being ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione
Scontistiche presso il nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione
Attività di formazione, sviluppo e premi per raggiungimento della qualità del servizio
Servizio mensa
Divisa e servizio lavanderia per divise
40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo rotativi
No alloggio
Sede di lavoro: Firenze, Via Bolognese 89
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. ******** – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti