Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUNDLa risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni:
Gestire richieste di intervento,segnalazione guasti e problematiche diinterruzione del servizio,da parte dicittadini e utentirelativamente a servizi di pubblica utilità;Fornire egestire informazioni relativamente a casistiche dipronto intervento,servizi generali equestioni amministrative, su richiesta di cittadini e utenti;Attività di help desk einserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;Gestione di eventualireclami.
Requisiti richiesti:
Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino/segreteria e simili;Ottime doti comunicative e relazionali;Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;Disponibilità part-time e a lavorare suturni diurni e notturni,dal lunedì alla domenica
Si offre:
Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga;Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni - servizi di telefonia, 2° livello (€1.560,50 lordi mensili per14 mensilità) +Buoni pastoda 3€ al giorno +Premio di produzioneerogato annualmente
Orario di lavoropart-time di30/35 ore settimanali,da lunedì a domenica, organizzate suturni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità dilavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.Luogo di lavoroVinci e Castelfiorentino (FI).Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.#J-18808-Ljbffr