Finalità del ruoloGarantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture.Principali Compiti e Responsabilità del ruolo
Prenotare visite ed esami consegnando al termine della prenotazione promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.Garantire la pre-accettazione (se richiesto), l'accettazione, l'incasso e lo svolgimento delle attività richieste dagli Enti Clienti per la corretta gestione delle pratiche di rimborso gestendo eventuali anomalie autorizzative.Garantire l'accoglienza della clientela, nell'ambito dei servizi Poliambulatoriali, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti.Garantire l'approvvigionamento del materiale in uso nel reparto.Redigere le "Non conformità" relative al servizio.Collaborare con i responsabili di funzione per la realizzazione di progetti di miglioramento volti all'ottimizzazione dell'organizzazione e alle campagne di Customer Satisfaction.
Profilo richiestoDiploma o Laurea.Costituirà titolo preferenziale l'aver avuto una pregressa esperienza in contesti sanitari.Competenze richieste
Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point.Buona conoscenza della lingua inglese.Flessibilità organizzativa e temporale.Ottime capacità relazionali e comunicative.Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario.
Area OrganizzativaCustomer ServiceSede di lavoro: Cernusco S.N.Contratto di Lavoro: full time 40 ore settimanali dal lunedì al sabato mattina/ iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi scopo stabilizzazioneSettore: Ospedaliero/Medicale/SanitarioRuolo: Customer ServiceGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo determinatoInquadramento: Impiegato#J-18808-Ljbffr