H-FARM è la piattaforma dove innovazione, imprenditoria e formazione convivono e si contaminano l’una con l’altra
IL PROGETTO
La risorsa sarà inserita all’interno del team Hospitality di H-FARM, dedicato alle strutture ricettive del nostro campus. Questa figura svolgerà un ruolo fondamentale nell'offrire un'accoglienza calorosa e un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti.
IL RUOLO
* Accogliere gli ospiti con cordialità al loro arrivo.
* Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente.
* Fornire informazioni sui servizi della struttura, attrazioni locali e rispondere alle domande degli ospiti.
* Gestire le prenotazioni attraverso il sistema informatico.
* Rispondere alle richieste di informazioni e confermare prenotazioni via telefono, email o in persona.
* Essere un punto di riferimento per gli ospiti, fornendo assistenza e risolvendo eventuali problematiche durante il soggiorno.
* Coordinare servizi aggiuntivi richiesti dagli ospiti.
* Preparare e presentare la colazione secondo gli standard concordati.
* Gestire le scorte alimentari, garantendo freschezza e qualità degli ingredienti.
* Collaborare con i fornitori per garantire un servizio di colazione eccellente.
COMPETENZE RICHIESTE
* Conoscenza delle pratiche di gestione alberghiera per garantire un'efficiente operatività.
* Capacità di coordinare e collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio armonioso pulizie e manutenzioni.
* Comprendere i principi di revenue management per ottimizzare la redditività delle prenotazioni.
* Analizzare i dati e proporre strategie per massimizzare le entrate della struttura.
* Esperienza precedente nella gestione di reception e servizio clienti.
* Eccellenti capacità comunicative in italiano e in inglese.
* Conoscenza di sistemi di prenotazione e competenze informatiche di base.
* Flessibilità nel lavoro, inclusi turni serali e weekend.
* Passione per la ristorazione e abilità nella preparazione di una colazione deliziosa.
* Competenze gestionali alberghiere e comprensione del revenue management.
* Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking.
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