La nostra azienda cliente è un rilevante e solido Gruppo Automobilistico,con diverse sedi sul territorio nazionale.
Ricerchiamo un
Service Manager per l'Area Lombardo-Veneto (Milano/Verona) che si occuperà del coordinamento del Service rispetto alle sedi dell'Area per Luxury Brand
Responsabilità
Gestione e supervisione processi, performance, Kpi, economics, customer experience
Requisiti
Formazione tecnica ed esperienza maturata in ambito After Sales in Dealer strutturati
Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare team
Spiccate capacità relazionali, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente
Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale