Descrizione dell'annuncio Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader per gestire il Front Desk durante il turno assegnato, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti. Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa. Responsabilità principali: - Gestire le operazioni quotidiane del front office durante il turno, garantendo l’efficienza e la qualità del servizio offerto. - Supervisionare e coordinare il personale del front office, fornendo formazione e supporto per assicurare ottime prestazioni. - Accogliere gli ospiti con un atteggiamento caloroso, gestendo il check-in e il check-out in modo rapido e preciso. - Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, mantenendo un alto livello di soddisfazione. - Monitorare le attività di prenotazione e l’uso del sistema gestionale dell'hotel, garantendo l’accuratezza delle informazioni. - Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio impeccabile e una comunicazione efficace. - Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA Requisiti: - Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso. - Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. - Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress con calma e professionalità. - Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; conoscenze informatiche di base sono necessarie. - Capacità di leadership e di lavoro di squadra. - Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del turno notturno( inserimento schedine PS, Istat, quadratura e chiusura cassa FO&Outlet e EOD ) - Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza. - Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus. - Spiccato problem solving - Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standards LQA Offriamo: - Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri. - Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze. - Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Alloggio Disponibilità: - Turni