VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
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Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
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Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un Service Manager responsabile dell’allineamento sugli obiettivi del servizio, garantendo direzione, priorità e supporto operativo.
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Dovrà inoltre assicurare uno standing adeguato per relazionarsi con stakeholder senior interni ed esterni.
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Garantire l’allineamento sugli obiettivi del servizio e monitorarne l’andamento
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Fornire direzione, priorità e supporto operativo al team
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Gestire la relazione con stakeholder interni ed esterni, anche a livello senior
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Supervisionare le attività di servizio assicurando qualità ed efficienza
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Contribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio
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Esperienza nella gestione di servizi IT (framework ITIL o equivalenti)
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Solida conoscenza dei modelli di Help Desk e Service Management (HD1, HD2, escalation, incident/problem management) xlwpduy
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Resistente orientamento ai KPI e alla qualità del servizio
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Capacità di gestione e coordinamento
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Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì in orario standard
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 .