Lympha Technologies S.r.l. è un Systems Integrator e Consulting Company che opera nei settori Bancario & Finanza, Amministrazione Pubblica, PMI e Ricerca & Sviluppo. Lavoriamo da sempre al fianco dei nostri Clienti supportandoli nelle scelte strategiche nell'IT grazie alla profonda conoscenza degli ambienti tecnologici e all'esperienza maturata su di essi, siamo in grado di offrire un servizio altamente creativo.
Per un nostro importante cliente con valenza nazionale e con sede a Bologna stiamo ricercando
sei
operatori Help Desk/PDL con comprovata esperienza.
Ruolo e mansione
Le risorse verranno inserita all'interno del reparto IT e riferiranno direttamente al relativo Responsabile, dopo un adeguato periodo di formazione ed affiancamento, dovranno fornire assistenza agli utenti su sistemi informatici utilizzati in azienda, in ambito sia hardware che software. In particolar modo, saranno chiamati ad occuparsi delle seguenti attività:
- Fornire supporto telefonico a utenti del cliente
- Utilizzo del sistema di ticketing, relativamente alla gestione e assegnazione dei ticket e relativa risoluzione
- Analisi di 1° livello di problematiche segnalate dagli utenti
- Monitoraggio e segnalazione di malfunzionamenti dei sistemi server e network
- Gestione Utenti (abilitazione, configurazione e blocco)
- Formazione agli utenti sull'utilizzo delle tecnologie in uso
- Estrazione dati da database aziendali
- Assicurare il funzionamento dei sistemi utilizzati in azienda relativamente alle proprie aree di competenza
- Preparare la documentazione tecnica delle procedure in uso
- Installazione e configurazione dei software utilizzati in azienda
- Installazione, configurazione e manutenzione PC
Requisiti e competenze
- Diploma ad indirizzo informatico/tecnico o altro titolo di studio affine
- Team working, orientamento all'obiettivo, autonomia organizzativa e precisione
- Ottima conoscenza di sistemi operativi desktop
- Buona conoscenza delle regole base per la sicurezza informatica
- Buona conoscenza di scripting Powershell orientato a dominio AD e gestione utenti
- Predisposizione al lavoro diretto con gli utenti e al trasferimento di conoscenza, ove necessario
Contratto e trattamento economico
- Offriamo contratto full-time a tempo indeterminato
- Proposta base 1600 netti su 13 mensilità (CCNL metalmeccanico)
- La proposta economica potrà essere rivista al rialzo sulla base delle specifiche competenze ed esperienze pregresse
Candidature
- Inviare il proprio Curriculum Vitae, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/2003
- Ai sensi della normativa vigente tale offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (Legge 903/77).