Posizione: Senior Front Office Agent
Descrizione della posizione:
Cerchiamo un/una Senior Front Office Agent altamente qualificato/a e motivato/a per entrare a far parte del nostro team in un prestigioso resort 4 stelle sul mare a Parghelia, Tropea.
Il candidato ideale avrà un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità organizzative e comunicative, e un’esperienza consolidata nel settore dell’ospitalità di lusso e accoglienza/cura dell'Ospite.
Responsabilità principali:
- Gestire il check-in e il check-out degli Ospiti, assicurando un’accoglienza impeccabile e un’esperienza di soggiorno memorabile.
- Collaborare con/ e supportare il team del front office, fungendo da punto di riferimento per il personale junior.
- Rispondere in modo tempestivo e professionale alle richieste degli Ospiti, sia in loco che via telefono o email, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
- Coordinare con gli altri reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire l’efficienza operativa e il rispetto degli standard del resort.
- Risolvere eventuali reclami o problematiche degli Ospiti con discrezione e professionalità come da procedure fornite.
- Gestire le prenotazioni e aggiornare il sistema gestionale con precisione.
- Contribuire a promuovere servizi e attività extra del resort (escursioni, SPA, ristoranti) per migliorare l’esperienza degli ospiti e l'upselling.
- Mantenere una conoscenza approfondita delle attrazioni e dei servizi locali per offrire consigli personalizzati.
- Riportare gerarchicamente al FO Supervisor.
Requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in una posizione simile in hotel o resort 4/5 stelle.
- Ottima conoscenza dei principali software di gestione alberghiera (es. Opera, Bedzzle, o similari).
- Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) sarà considerata un plus.
- Eccellenti capacità relazionali, problem‑solving e attenzione ai dettagli.
- Predisposizione al lavoro in team e alla leadership operativa.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Passione per il settore dell’ospitalità e orientamento al cliente.
- Residenza / Domicilio o disponibilità a trasferirsi a Parghelia, VV Calabria.
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro agile e stimolante in una location esclusiva.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Contratto competitivo commisurato all’esperienza.
- Benefits legati all’ospitalità (es. pasti inclusi durante i turni, sconti su servizi interni).
Se sei interessato/a a contribuire al successo di un resort di alto livello e a creare esperienze uniche per i nostri ospiti, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione all’indirizzo federica@infinitytropea.com.
Tipo di contratto:
Contratto stagionale con possibilità di rinnovo e crescita professionale, all'interno di una realtà meritocratica e professionalmente stimolante!
#J-18808-Ljbffr