Per il potenziamento del nostro dipartimento relazioni esterne, siamo alla ricerca n. 3 risorse che si occupi della gestione delle pratiche dei nostri clienti nel settore utilities. Le tue responsabilità: - Gestione del contatto telefonico: Gestire le chiamate dei clienti che hanno richiesto informazioni tramite i nostri canali digitali. - Consulenza personalizzata: Analizzare le esigenze del cliente per proporre la soluzione più adatta agli obiettivi specifici. - Customer Journey: Accompagnare il potenziale cliente nel processo di scelta, fornendo chiarimenti tecnici e supporto informativo. - Aggiornamento CRM: Registrare l'esito dei contatti e gestire il follow-up per garantire la massima soddisfazione dell'utente. Requisiti richiesti: - Eccellenti doti comunicative: Capacità di ascolto attivo e proprietà di linguaggio - Orientamento al cliente: Passione per la risoluzione dei problemi e attitudini commerciali. - Precisione e organizzazione: Capacità di gestire i flussi di lavoro e utilizzare i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, CRM). - Esperienza pregressa: Sarà considerato un plus aver maturato esperienza in ruoli di customer care, assistenza clienti o gestione commerciale telefonica. Cosa offriamo: - Formazione continua: Percorso di inserimento dedicato per conoscere i nostri servizi e affinare le tecniche di comunicazione. - Lead di qualità: Opererai su contatti profilati e realmente interessati, supportato da costanti campagne di marketing. - Ambiente stimolante: Un team giovane, dinamico e orientato al raggiungimento degli obiettivi. - Contratto e Benefit: Part-time dalle 10.00 alle 15.00, busta paga con fisso mensile incentivi. - Parcheggio in loco L'attività si svolge esclusivamente in presenza. Contratto di lavoro: Part-time Ore previste: 25 a settimana Benefit: - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona