Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Chi siamo
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Homepay è l'infrastruttura di pagamento dedicata al Real Estate italiano.
La nostra piattaforma elimina rischi, ritardi e frizioni dal processo di acquisto immobiliare: niente assegni, niente attese, tutto tracciabile e conforme alla normativa.
Siamo già operativi con le prime agenzie partner e stiamo costruendo il team che porterà Homepay su scala nazionale.
Se vuoi entrare quando conta davvero, questo è il momento.
Il ruolo
Cerchiamo il/la primo/aCustomer Support Specialistdel team.
Sarai ilpunto di riferimento per le nostre agenzieimmobiliari clienti: le accompagnerai dall'onboarding fino all'utilizzo quotidiano della piattaforma, raccogliendo feedback preziosi per il team di Prodotto.
Non gestirai solo ticket: contribuirai a costruire i processi di supporto da zero, in un contesto dove ogni decisione conta.
Cosa farai
Onboardingetrainingdelle nuove agenzie (indipendenti e reti strutturate) sulla piattaforma.
Gestione dellerichieste di assistenzavia email, chat e telefono.
Aggiornamento della knowledge base(guide, FAQ, tutorial).
Raccolta strutturata del feedbackdei clienti e collaborazione diretta con il team di Prodotto.
Nel concreto, cerchiamo
1-2 anni di esperienzain customer support, customer success o account management, preferibilmente in SaaS, Fintech o Real Estate/Proptech.
Ottime capacità comunicative in italiano: chiare, empatiche, dirette.
Buon livello di inglese, per interfacciarsi con partner e strumenti internazionali (considerato un plus).
Ownership: Non hai bisogno che ti dicano cosa fare, vedi un'opportunità e la prendi.
Cosa offriamo
RAL base €*****Kcommisurato all'esperienza, con premio legati alla performance.
Contratto a tempo indeterminato.
Crescita rapida e opportunità di carriera: con un team in espansione, ci sono ampi spazi per crescere e assumere nuove responsabilità.
Buoni pasto.
Lavoro ibrido: ufficio a Torino, presenza richiesta per 3 giorni a settimana, con 2 giorni di flessibilità.
Processo di selezione
Fatti notare: valorizziamo chi dimostra passione e voglia di fare.
xlwpduy
Call conoscitiva con i founder
Prova pratica (caso reale di supporto) / role play
Offerta
Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi da ogni step.
#J-*****-Ljbffr
