Launch Italy ricerca una figura técnica da inserire all’interno del proprio reparto assistenza, con focus su supporto diagnostico, assistenza técnica telefonica e diagnosi da remoto. La risorsa si occuperà di supportare officine, autoriparatori e clienti professionali nell’utilizzo degli strumenti di diagnosi Launch, fornendo assistenza técnica qualificata e contribuendo alla risoluzione delle problematiche diagnostiche sui veicoli. Principali attività - Gestione delle richieste di assistenza técnica tramite telefono, ticket e canali digitali. - Supporto all’utilizzo degli strumenti di diagnosi Launch. - Assistenza su funzioni diagnostiche, codifiche, reset, calibrazioni e procedure operative. - Supporto alla diagnosi da remoto tramite piattaforme e strumenti dedicati. - Analisi preliminare delle problematiche segnalate dalle officine. - Collaborazione con il team tecnico interno per la gestione dei casi più complessi. - Aggiornamento e tracciamento delle attività svolte tramite sistema ticketing. Requisiti richiesti - Esperienza nel settore automotive, preferibilmente in officina, diagnosi elettronica o assistenza técnica. - Conoscenza dei sistemi di diagnosi automotive e delle principali architetture elettroniche veicolo. - Buona capacità di analisi técnica e problem solving. - Buone capacità comunicative e orientamento al cliente. - Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente. - Buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali. Requisiti preferenziali - Esperienza nell’utilizzo di strumenti di diagnosi multimarca. - Conoscenza di procedure di codifica, adattamento, reset service, rigenerazioni, calibrazioni ADAS e funzioni speciali. - Conoscenza della lingua inglese. Cosa offriamo - Inserimento in un’azienda internazionale in forte sviluppo. - Formazione continua sui prodotti Launch e sulle nuove tecnologie automotive. - Ambiente tecnico dinamico e orientato all’innovazione. - Possibilità di crescita professionale nel settore della diagnosi automotive avanzata. - Coinvolgimento in attività legate alla diagnosi da remoto e ai nuovi servizi digitali per officine. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €28.000,00 - €32.716,67 all'anno Benefit: - Buoni pasto - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona