Cefla s.c. All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un* Technical Advisor Coordinator per la linea di prodotti Treatment & Sterilization. La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico: Responsabilità: - Formazione tecnica sui prodotti (installazione/troubleshooting/riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione tecnica utile alla formazione stessa; - Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilità/qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket: - Coordinamento/Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto right sizing; - Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali; - Gestione delle garanzie verso i dealer; - Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti - Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso; - Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attività su campo, per la risoluzione di criticità di prodotto/cliente; Requisiti: - Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico) - Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata all'interno di realtà manifatturiere o presso reti distributive; - Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus - Disponibilità a trasferte Italia/Estero Gli interessati ambosessi (L.903/77), possono inviare dettagliato curriculum, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati). La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity ed inclusion e della prassi UNI/PdR 125 in conformità della quale Cefla è certificata. Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato