Descrizione dell'azienda Unisciti a EVERIENCE Italia' parte della societ leader europea Helpline' e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualit. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi. QUALI COMPETENZE CERCHIAMO: - Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap) - Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) - Gestione e pianificazione delle attivit a seconda delle priorit e delle SLA - Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino - Esperienza con Active Directory e capacit di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password' creazione e gestione gruppi) - Installazione e troubleshooting office 365' conoscenza e gestione del tenant - Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete - Utilizzo delle console di MDM - Competenze Hardware e Software di base Inglese Fluente (almeno B2) Descrizione del lavoro QUALI COMPETENZE CERCHIAMO: - Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap) - Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) - Gestione e pianificazione delle attivit a seconda delle priorit e delle SLA - Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino - Esperienza con Active Directory e capacit di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password' creazione e gestione gruppi) - Installazione e troubleshooting office 365' conoscenza e gestione del tenant - Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete - Utilizzo delle console di MDM - Competenze Hardware e Software di base - Inglese Fluente (almeno B2) Qualifiche Informazioni aggiuntive Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.