Descrizione posizione
Per la nostra sede di Azzano San Paolo (BG) siamo alla ricerca di una/ un tirocinante da inserire nella funzione dedicata al Quality Market.
In supporto al tutor e confrontandosi con i colleghi di riferimento, la/il tirocinante avrà l’opportunità di conoscere i prodotti della gamma UPS (Uninterrupible Power System) e di apprendere le metodologie di gestione, analisi e problem solving applicate ai reclami Clienti sui prodotti UPS provenienti dal mercato globale.
Attività da svolgere
La/Il tirocinante si occuperà delle seguenti attività:
• Comprendere e mappare il processo attuale di presa in carico e prima analisi dei problemi segnalati dal mercato attraverso metodologie di problem solving (descrizione del problema, root-cause analysis, expertise di resi)
• Identificare punti di forza e di miglioramento del processo attuale per proporre ed implementare le modifiche necessarie per rendere più efficace ed efficiente la gestione dei reclami rispetto ai target definiti in termini di tempo di risposta
• Strutturare un metodo efficace per la raccolta ed analisi dei dati al fine di consolidare periodicamente la visione Qualità mercato (Pareto delle categorie di problemi segnalati per famiglie di prodotto) come driver per il processo di miglioramento continuo dei prodotti/processi
Requisiti posizione
Ti stai laureando/ ti sei appena laureato in Ingegneria Gestionale o similare?
Hai delle ottime capacità analitiche e di problem solving?
Conosci la lingua inglese e, perché no, quella francese?
Allora candidati!