SharePoint, Power Platform, Copilot Service Manager – Modern Workplace AI Workplace | Microsoft 365 Service Manager | Copilot, Power Platform, SharePoint online Introduzione Entra nel mondo Avanade, al centro dell’innovazione digitale e dell’AI applicata ai processi enterprise. Se hai passione per il Modern Workplace, per l’Agentic AI, per Microsoft 365 Copilot, SharePoint e Power Platform — e sei orientato alla gestione di servizi complessi e strategici — questa è la sfida giusta per te. Avanade, leader globale nella consulenza Microsoft, è alla ricerca di un* Service Manager per guidare e coordinare i Managed Service dell’area AI Workplace con focus su Power Platform, SharePoint Online e Copilot & AI Agents, operando su clienti Enterprise e su progetti di trasformazione tecnologica di respiro internazionale. Potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Godrai di una crescita ambiziosa, che è parte integrante della nostra cultura 'people-first’ ed avrai l’occasione di lavorare su progetti di respiro internazionale per clienti presenti su tutte le geografie del territorio. Together we do what matters. Cosa Farai Come Service Manager, sarai responsabile dell’erogazione end-to-end dei servizi applicativi basati su Microsoft 365, SharePoint Online, Power Platform e Copilot Studio, garantendo qualità, continuità, governance e miglioramento continuo. In particolare, ti occuperai di: Service Delivery & Governance Assicurare l’erogazione dei servizi secondo gli standard ITIL (Incident, Request, Change, Problem Management). Supervisione delle attività operative, di AMS e di evolutive del modello factory su Power Platform, SharePoint Online, Copilot e AI Agents. Coordinamento dei team tecnici e dei partner coinvolti nella delivery. Definizione e gestione di SLA, KPI, r