Sei un professionista del recupero crediti domiciliare con doti di leadership e visione strategica? Entra a far parte di un player internazionale in forte crescita!
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
BEST Italia, parte del gruppo europeo BEST Capital Group (leader nel settore NPL in Italia, Polonia, Romania e Bulgaria), è alla ricerca di un D2D Team Leader per potenziare la nostra rete esattoriale esterna.
La Tua Missione
Sarai il punto di riferimento per la nostra rete Door-to-Door (Field Collection). La tua sfida sarà ottimizzare le performance sul territorio, garantendo il raggiungimento dei target di incasso e assicurando i massimi standard di etica e compliance.
Reporting a: Head of Operations
Cosa Farai (Responsabilità Chiave)
Performance & Strategia:
* Gestione Target: Responsabilità diretta sugli obiettivi di incasso del canale Field.
* Data Analysis: Monitoraggio KPI (tasso successo visite, recupero medio) e identificazione dei portafogli ad alto potenziale.
* Pianificazione: Ottimizzazione della copertura geografica e assegnazione strategica delle pratiche.
Leadership & Mentoring:
* Coaching: Guida e motivazione del team di esattori (interni/esterni).
* Field Support: Affiancamenti sul campo per migliorare le tecniche di negoziazione.
* Growth: Gestione dell'onboarding e della formazione continua della rete.
Compliance & Operations:
* Qualità: Monitoraggio della reportistica e rispetto rigoroso del codice etico.
* Sinergia: Collaborazione costante con i dipartimenti Call Center e Legal per una strategia integrata.
Il Tuo Profilo
* Esperienza: Almeno 5 anni nel recupero crediti con focus specifico sul D2D e 2+ anni in ruoli di coordinamento/Team Leadership.
* Competenze: Profonda conoscenza del territorio italiano e della normativa vigente.
* Skills: Spiccate doti negoziali, mentalità analitica e resilienza in ambienti target-driven.
* Mindset: Leader d'esempio, proattivo e con elevata integrità professionale.
I Tuoi Indicatori di Successo (KPI)
* Incassato vs Target.
* Tasso di successo (Risoluzione/Incasso per visita).
* Qualità della reportistica e conformità (compliance).
Cosa Offriamo
* Impatto: Un ruolo chiave nell'espansione delle nostre operazioni field.
* Innovazione: Ambiente internazionale, dinamico e tecnologicamente avanzato.
* Crescita: Percorsi di sviluppo professionale a contatto con i top esperti del Gruppo.
* Reward: Pacchetto retributivo competitivo (Fisso + Bonus Performance). xrdztoy
Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web di BEST Italia.