Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Operations – Customer Care & Teleselling, offrendo l’opportunità di maturare un’esperienza professionale in un contesto vivace, strutturato e fortemente customer oriented.
La risorsa collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care, Teleselling e Learning & Development, contribuendo ai processi di coordinamento operativo, formazione, analisi delle performance e sviluppo dei progetti.
Principali attività
- Supporto alle attività di coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky
- Raccolta di insight dai collaboratori esterni, agendo come punto di raccordo rispetto alle esigenze CRM e del cliente
- Contributo al monitoraggio delle attività di Customer Care
- Implementazione e aggiornamento della reportistica sui principali KPI di Customer Care e Teleselling
- Collaborazione con i team di direzione e le funzioni aziendali coinvolte (es. Marketing Business)
- Supporto al team nello sviluppo e nella gestione dei progetti
- Supporto alle attività dell’area Training / Learning & Development
Requisiti richiesti
- Spiccate capacità relazionali, proattività e flessibilità
- Competenze di analisi e problem solving
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Ottima conoscenza di Office 365, in particolare Excel e PowerPoint
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Approccio customer oriented
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Sede: Milano
Durata: 6 mesi
Modalità di lavoro: Ibrida
Sky favorisce l’inserimento di ogni forma di talento. Tutte le candidature saranno considerate in ottica di pari opportunità e inclusione, senza discriminazioni di alcun tipo, incluse quelle appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.